Engelsiz 112 Uygulaması
112 Acil Çağrı Merkezi Projesi çalışmaları kapsamında gerekli entegrasyon çalışmaları tamamlanmış olup İlimizde tüm acil durum çağrıları 7/24 tek acil durum numarası “112” üzerinden karşılanmaktadır. Polis, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, Orman veya AFAD ekiplerinden biri veya birkaçının müdahale etmesini gerektiren acil durumlarda vatandaşlarımızın “112”yi aramaları yeterli olmaktadır. Ayrıca engelli vatandaşlarımız, App Store veya Play Store üzerinden indirerek kullanabilecekleri “Engelsiz 112 Uygulaması” ile acil durumlarda ihtiyaç duydukları ilgili 112 birimine hızlıca bağlanabilmekte ve yaşadıkları, gördükleri acil durumu kolayca ilgililere bildirebilmektedirler.
Bu Tabloya Dikkat
.Acil Çağrı Merkezine Gelen Toplam Çağrı Sayı : 1.218.937
.Vakaya Dönüşen Çağrı Sayı : 322.574
.Vakaya Dönüşmeyen Çağrı Sayı : 896.363
.Vakaya Dönüşen Çağrı Oranı : % 26,46
.Vakaya Dönüşmeyen Çağrı Oranı : % 73,54
.İdari Para Cezası Uygulanan Kişi Sayı : 2
.Uygulanan Toplam İdari Para Cezası Miktarı : 824,00 TL
2021 yılı içerisinde Acil Çağrı Merkezine gelen 1.218.937 çağrının 668.349’u acil çağrı kapsamanda olmayan bilgi ve danışma amaçlı keyfi, asılsız ve gereksiz arama olduğundan ön çağrıda kapanmış, 550.588 çağrı ilgili kurumlara aktarılmış, ilgili kurumlara aktarılan çağrıların da 322.574’ü vakaya dönüşmüş 228.014’ü vakaya dönüşmemiştir. Acil Çağrı Merkezine gelen çağrıların %73,54’ünü bilgi ve danışma amaçlı aramalar ile acil çağrı kapsamında olmayan gereksiz, meşgul edici çağrılar oluşturmaktadır.
Lütfen Keyfi Aramayın
Gerçekten acil durumu olan vatandaşlarımızın 112 Acil Çağrı Merkezine daha hızlı ulaşabilmeleri, vakalara zamanında müdahale edilebilmesi için sürekli bilgi ve danışma amaçlı, keyfi, asılsız ve gereksiz aramalarla 112 Acil Çağrı Merkezini meşgul edilmemesi gerekmektedir.
Ayrıca acil durumlarda elden geldiğince soğukkanlı olunması, adres bilgisinin net olarak verilmesi, 112’nin arandığı telefonun meşgul tutulmaması, operatörlerin sorduğu sorulara net ve kısa cevaplar verilmesi, vaka bilgilerinin alınarak ekiplerin kısa sürede acil durumdaki kişiye veya olay mahalline yönlendirilebilmesi için önem arz etmektedir.